Este documento contractual regirá la contratación de productos y
servicios a través del sitio web https://tienda.adiestrador-canino.com ,
propiedad de Erik Arrizabalaga Larrea, en adelante EIBARCAN.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán
aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web
de EIBARCAN.
EIBARCAN informa de que el comercio es responsable y conoce la
legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se
reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que
ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos
previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el
USUARIO es EIBARCAN; Calle Garibai 25 P02 – 20004 San Sebastián,
Gipuzkoa – España.
email: info@adiestrador-canino.com
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de
usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y
custodia, o como usuario invitado, siendo responsable de la veracidad de
los datos personales facilitados a EIBARCAN.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de
compraventa nacida entre EIBARCAN y el USUARIO en el momento en que este
acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla
correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de
un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de
un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por
EIBARCAN, podrá darse de alta a través del sitio web mediante la
creación de una cuenta de usuario, o acceder como invitado. Por ello, el
USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos
personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad
con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR),
y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el
Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña,
comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos
a disposición de terceros, así como a comunicar EIBARCAN la pérdida o
robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de
manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, u opere como invitado, se
informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002,
de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico
(LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido
EIBARCAN supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas
condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá
diferir de las de EIBARCAN si no ha sido expresamente aceptada por
adelantado y por escrito por EIBARCAN.
2. Envío de pedidos
EIBARCAN no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha
realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA
EXPRESS según el destino, en España, Francia y Portugal, designado
libremente por el USUARIO.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no
constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que
EIBARCAN no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos
30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado
para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado
sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad
por daños y perjuicios imputable a EIBARCAN.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 24 y 48 h, sólo en
días laborables, según la población de destino y la forma de pago
elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la
disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
EIBARCAN no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del
producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos
facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el
transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y
este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de
la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer
todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el
documento de recepción de la entrega.
3. Derecho de desestimiento
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar
la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente
el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a
partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del
mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la
devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos
al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá
devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se
encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el
producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando
prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente
sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya
usado.
4. Cuando sean productos personalizados, sólo se aceptará el
desistimiento en el supuesto que presente algún defecto de impresión o
fabricación, no siendo objeto de reclamación pequeñas variaciones de
gramaje, tonalidad, color, dimensiones y/o satinaje propias de la
industria textil y de las artes gráficas.
5. Cuando por razones de higiene u otras excepciones legalmente
previstas, no sean susceptibles de este derecho.
Toda devolución deberá comunicarse EIBARCAN por correo electrónico a
info@adiestrador-canino.com , indicando el número de factura o pedido.
A todos los efectos informamos a nuestros clientes que los gastos de
envío gratuitos tienen un valor de 8€ y que en caso de devolución serán
descontados.
4. Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en
la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en la siguiente dirección
de correo electrónico: info@adiestrador-canino.com
EIBARCAN dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del usuario:
Para solicitar las mismas debe enviar un correo electrónico a la
siguiente dirección: info@adiestrador-canino.com
También tiene la opción de solicitar las Hojas de Reclamaciones
accediendo al Formulario de Quejas y Reclamaciones Rellenable o acceder
a través de la Oficina Virtual de Consumo de la Junta de Andalucía:
Formulario de Quejas y Reclamaciones Rellenable:
Hoja de quejas y reclamaciones
Oficina Virtual de Consumo:
https://www.kontsumobide.euskadi.eus/kon-quiero-hacer-una-reclamacion-denuncia/webkon01-kb2contm/es/
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea
facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de
conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de
recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un
tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de
intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con
ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o
imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida
a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el
cese del caso de fuerza mayor.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos,
responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de
imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto
no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de
ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes
Condiciones Generales en toda su extensión.
7. Generalidades de la oferta
Todas las ventas y entregas efectuadas por EIBARCAN se entenderán
sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta
Comercial de EIBARCAN o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto
expreso por escrito firmado por EIBARCAN, en este caso, estos pactos
particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos,
EIBARCAN se reserva la facultad de modificar sus especificaciones
respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no
afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán
asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada
la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser
aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo
contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio,
seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al
producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio
web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la
valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo
real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles
del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos
de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay
disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado a EIBARCAN conlleva la emisión de una factura a
nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya
informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará
junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico
proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar
vía correo electrónico a la dirección info@adiestrador-canino.com
9. Gastos de transporte
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de
instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por
escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o
presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la
dirección de entrega.
La tarifa de transporte aplicada es la siguiente:
Península:
Pedidos por importe inferior a 60€ —————–6,90€.
Fuera península, Francia y Portugal:
Francia, con independencia del importe del pedido ————–12,68€.
Para pedidos de piensos el importe sería de 40€.
Fuera de la Península y Portugal, con independencia del importe del
pedido ——--14€.
10. Formas de pago, cargos y descuentos
EIBARCAN posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un
pedido:
• Tarjeta crédito.
• Bizum.
11. Proceso de compra
Cesta
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En
esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el
importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los
impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío
introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un
apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por
ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes
para su correcta formalización:
1. – Realizar pedido
2. – Información de facturación.
3. Información del envío.
4. -Método de envío
5. – información de pago.
6.- Revisión del pedido
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo
electrónico al departamento de gestión de EIBARCAN.
Pedidos
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo
electrónico para confirmar el estado del pedido y la fecha de envío.
12. Garantías aplicables
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente
originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos
tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y
condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes
complementarias.
13. Garantías y devoluciones
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes
artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de
venta de bienes de consumo:
I) Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son
conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que
se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso
alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por EIBARCAN
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los
productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente
cuando lo haya puesto en conocimiento de EIBARCAN en el momento de la
celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto
es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del
mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de
la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las
características concretas de los productos hechas por EIBARCAN.
e) EIBARCAN describe los detalles, las características técnicas y las
fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los
mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones
públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del
producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la
instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido
realizada por EIBARCAN o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO
cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones
de instalación.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el
USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración
del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el
USUARIO.
II) Responsabilidad de EIBARCAN
EIBARCAN responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad
que exista en el momento de la entrega del producto.
EIBARCAN reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a
su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
III) Reparación y sustitución de los productos
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar
entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de
estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en
que el USUARIO comunique a EIBARCAN la opción elegida, ambas partes
deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de
lo dispuesto en el artículo IV siguiente para los supuestos en que la
reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad
con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga
a EIBARCAN costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento,
no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto
si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de
conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar
sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
IV) Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el USUARIO.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para
subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato,
especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con
la mano de obra y los materiales.
b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes
para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la
finalidad que tuvieran para el USUARIO.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el
artículo VII. El período de suspensión comenzará desde que el USUARIO
ponga el producto a disposición de EIBARCAN y concluirá con la entrega
al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores
a la entrega del producto reparado, EIBARCAN responderá de las faltas de
conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la
misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos
del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII
desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al
producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo
párrafo del artículo VII.
e) Si concluida la reparación y entregado el producto, este sigue siendo
no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del
mismo, dentro de los límites establecidos en el apartado 2 del artículo
IV, o la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos
del artículo V.
f) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el
contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del mismo, dentro de los
límites establecidos en el apartado 2 del artículo IV, o la rebaja del
precio o la resolución del contrato en los términos de los artículos V y
VI.
g) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no
fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano. En
el caso de los productos personalizados, sólo se admitirá la sustitución
por defecto de impresión o fabricación, quedando excluidas las pequeñas
variaciones de gramaje, tonalidad, color, dimensiones y/o satinaje
propias de la industria textil y de las artes gráficas.
V) Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección
del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución
del producto y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en
un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La
resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa
importancia.
VI) Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre
el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de
haber sido conforme con el contrato, y el valor que el producto
efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
VII) Plazos
1. EIBARCAN responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en
un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano,
EIBARCAN y el USUARIO podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser
inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad
que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya
existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción
sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta
de conformidad.
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que
figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega
correspondiente si este fuera posterior.
3. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los
artículos anteriores prescribe a los tres años desde la entrega del
producto.
4. El USUARIO deberá informar a EIBARCAN de la falta de conformidad en
el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO
ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
VIII) Acción contra el productor
Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva
dirigirse a EIBARCAN por falta de conformidad de los productos con el
contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al productor con el
fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del
productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos
para EIBARCAN, el productor responderá por la falta de conformidad
cuando esta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los
productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que
los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador
del mismo en el territorio de la Unión Europea, o cualquier persona que
se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro
signo distintivo.
Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año
para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se
computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación
española en aquello que no esté expresamente establecido. EIBARCAN y el
USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del
USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación
de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.